浏览器、快捷方式还是应用？
| 选项 | 是什么 | 账户与规则 | 风险 |
|---|---|---|---|
| 手机或电脑浏览器 | 响应式的 PLAYDASH 网站 | 同一个账户、余额、记录和限额 | 一般的浏览器问题：缓存、Cookie、更新 |
| 主屏幕快捷方式 | 一键打开网站的浏览器书签 | 与浏览器完全相同 | 除浏览器本身之外没有其他风险 |
| 第三方 APK | 来自非官方网站、自称是 PLAYDASH 的文件 | 不会自动连接到官方账户系统 | 被篡改的登录页面、追踪软件、恶意代码 |
PLAYDASH 是一个可在 Android、iOS 和电脑上运行的响应式网站，没有确认的官方 APK 或应用商店应用。更换设备或使用快捷方式不会改变任何规则：同一个登录进入的是同一个余额和投注记录，非官方 APK 也不会带来不同的付款限额。
要添加快捷方式，请在手机浏览器中打开网站。在 Android 上，浏览器菜单中通常会显示 Add to Home screen 或类似字眼。在 iPhone 或 iPad 上，Safari 通过分享菜单提供 Add to Home Screen。
页面过时或卡住时
卡住或空白的页面，通常是浏览器的问题，而不是账户的问题。请按顺序检查：确认 Wi-Fi 或流动数据稳定；刷新旧页面；保持 Cookie 开启；清除浏览器缓存；如果浏览器表现异常就重新启动；换一个当前版本的浏览器；并在另一台设备上测试同一个登录。如果网站在别处正常，账户就没事，需要处理的是原来的设备。加载问题永远不是重新注册的理由。
游戏途中切换网络
真人视频比老虎机更耗资源，从 Wi-Fi 切换到流动数据、进入电梯或经过信号弱的地方，都可能让直播或连接中断。网络不稳定可能让游戏卡住或让直播画质下降。玩真人桌台和滚球投注时，请一开始就使用打算一直使用的网络，保持手机电量充足，并关闭不用的应用和分页以释放内存。较旧的手机播放真人视频可能较慢，换一个应用也解决不了硬件的限制。
游戏卡住不一定是漏掉投注
当游戏或注单卡住时，问题在于操作是否在连接中断之前已到达 PLAYDASH。能回答这个问题的是记录，而不是屏幕。
| 中断 | 可能发生了什么 | 重复之前要检查什么 |
|---|---|---|
| 老虎机在旋转中卡住 | 该回合可能已在服务器上完成 | 该游戏的游戏记录：回合编号、投注额、结果 |
| 点了投注后真人桌台直播中断 | 投注只有在投注窗口关闭前被接受才算数 | 游戏记录：桌台名称、回合编号、投注是否被接受 |
| 按下 Place Bet 后体育注单一直转圈 | 投注可能已按最终赔率被接受，也可能没有 | 未结算投注：注单在不在，赔率是多少？ |
| 即时游戏在兑现前停止 | 该回合的结束条件仍然适用 | 该回合结果的游戏记录 |
| 从银行应用回来后收银台页面重新加载 | 存款可能处于处理中 | 再付款之前先看收银台记录 |
网络不稳定可能让游戏卡住，所以刷新之前请先确认投注是否已被接受，避免同一个操作被提交两次。如果记录中没有您预期的回合或投注，请记下游戏或桌台、时间和投注额，然后联系客服，而不是再下一次。
存款时的银行授权切换
在手机上，存款会离开浏览器进入银行或钱包应用，在那里批准付款，然后再回来。这次切换可能让页面重新加载。再次付款之前，请打开收银台记录：如果第一笔申请处于处理中，它仍在处理，再付一次就会产生第二笔交易。只在您自己的银行应用中批准付款，绝不要在任何其他页面输入银行密码、PIN 或一次性验证码。
奖励计时会继续走
有些奖励按周期运行，连接中断并不会让它暂停。One Day One Loot 等新加坡循环奖励在 24 小时后重置，Daily Highlights 也每日重置；Welcome Bonuses Pack 在注册后有倒计时，有些卡片需要在合格存款之前激活。如果会话在涉及奖励时中断，请到促销区查看其状态，而不是再存一次款去"重新开始"。计时是需要检查的理由，而不是追逐的理由。
登出与共用设备
使用共用设备后请登出，并尽可能避免在公共或共用设备上使用 PLAYDASH。在别人手机上保持登录状态的浏览器，就是一个敞开的会话。请记住 PLAYDASH 实行一位玩家一个账户的规则，相同的设备可能被视为重复账户的迹象；合理的共用设备情况，应在任何人另开账户之前先与客服讨论。
让设备保持就绪
当前版本的浏览器、稳定的网络连接和足够的可用内存最为重要，尤其是真人视频。请安装操作系统和浏览器更新，关闭不用的应用和分页，并避免使用来历不明的浏览器扩展和远程访问工具，尤其是在付款时。每次登录前都检查官方域名，而不是相信讯息中保存的链接。
常见问题
有官方的 PLAYDASH 应用吗？
没有确认的官方 APK 或应用商店应用。请使用当前版本的浏览器；主屏幕快捷方式可一键进入同一个账户。
我下注后真人直播卡住了，那注算不算？
只有在投注窗口关闭前被接受才算。再下注之前，请查看该桌台和回合的游戏记录。
我的注单一直转圈，应该再按一次 Place Bet 吗？
不应该。先查看未结算投注。如果注单不在，就是没被接受；如果在，再下一次就会产生第二注。
存款时页面重新加载了，现在怎么办？
打开收银台记录。如果第一笔申请处于处理中，请等待，而不是再付一次。
切换到流动数据会影响我的账户吗？
不会，但可能让真人直播或会话中断。玩真人游戏时请一开始就使用会一直用的网络。
在自己的手机上也应该登出吗？
在任何别人可能使用的设备上都是明智之举，在共用或公共设备上更是必须。